Términos y Condiciones

Estos términos regulan las solicitudes de servicio, las cotizaciones, la contratación y la prestación de los servicios de gestión, transporte, transformación y reintegración de materiales ofrecidos por GEOCIKLO.

La presentación de una solicitud a través de los canales de GEOCIKLO implica el conocimiento y la aceptación de estos términos en su versión vigente.

• Cliente: persona natural o jurídica que solicita o contrata un servicio de GEOCIKLO.
• Solicitud: manifestación de interés del cliente que da inicio a un proceso comercial.
• Estimación: cálculo preliminar de condiciones o valores, generado con información no verificada.
• Oferta: propuesta formal emitida por GEOCIKLO tras la revisión correspondiente, con condiciones y vigencia determinadas.
• Servicio: la prestación efectivamente contratada entre las partes.

Las solicitudes pueden presentarse a través del sitio web, del cotizador, del diagnóstico o de los canales de atención comercial.

La recepción de una solicitud no constituye aceptación ni obliga a GEOCIKLO a prestar el servicio. GEOCIKLO puede rechazar una solicitud cuando el material, las condiciones del punto de servicio, la ubicación o el marco normativo aplicable no permitan atenderla.

El diagnóstico disponible en el sitio es una herramienta orientativa que organiza la información suministrada por el cliente. No constituye un peritaje ni una certificación, y no genera obligaciones comerciales para ninguna de las partes.

Una estimación generada en línea es preliminar. No es una oferta final, no garantiza el precio ni las condiciones, y no obliga a GEOCIKLO.

Las estimaciones se construyen con la información declarada por el cliente y con supuestos generales. Cualquier diferencia entre lo declarado y la realidad del material o de la operación puede modificar de forma sustancial el resultado.

GEOCIKLO no afirma que una cotización generada automáticamente equivalga a un precio garantizado ni a un compromiso de prestación.

Toda estimación queda sujeta a revisión antes de convertirse en oferta. Esa revisión puede comprender la verificación comercial de las condiciones, la validación técnica del material y de su aprovechabilidad, el análisis logístico del punto de servicio y la ruta, y la revisión contractual y de cumplimiento cuando corresponda.

Como resultado de la revisión, las condiciones pueden confirmarse, ajustarse o descartarse.

El contrato se entiende formado cuando el cliente acepta una oferta emitida por GEOCIKLO dentro de su vigencia, o cuando las partes suscriben el documento contractual correspondiente.

Las aceptaciones manifestadas por medios electrónicos tienen validez conforme a la Ley 527 de 1999.

El cliente es responsable de la veracidad y suficiencia de la información que entrega sobre el material, sus volúmenes, su estado, su origen y las condiciones del punto de servicio.

GEOCIKLO puede ajustar o suspender un servicio cuando el material entregado no corresponda a lo declarado, en particular si presenta contaminación, mezcla o características peligrosas no informadas.

Los precios se determinan en la oferta aceptada. Salvo pacto expreso, no se garantiza la permanencia de un precio más allá de la vigencia indicada en la oferta.

Las condiciones del mercado de materiales pueden variar; cuando una condición dependa de ese mercado, se indicará expresamente en la oferta.

Los valores se entienden sin perjuicio de los impuestos, tasas, contribuciones y retenciones que resulten aplicables conforme a la normativa colombiana vigente, los cuales se liquidarán según corresponda.

Las condiciones, plazos y medios de pago son los establecidos en la oferta aceptada o en el contrato suscrito.

El incumplimiento en el pago puede dar lugar a la suspensión del servicio y a los intereses de mora que permita la ley.

La solicitud de una recolección no implica su confirmación automática. Una recolección queda confirmada únicamente cuando GEOCIKLO lo comunica de forma expresa, indicando fecha y condiciones.

La programación depende de la disponibilidad de vehículos y personal, de las condiciones de acceso y carga del punto de servicio, de la ruta y de factores externos como el estado de las vías o las condiciones climáticas.

GEOCIKLO informará al cliente cuando una recolección deba reprogramarse.

La disponibilidad de un servicio depende de la ubicación, del tipo de material y de la capacidad operativa en el momento de la solicitud. La presentación de un servicio en el sitio web no implica su disponibilidad garantizada para todo cliente, material o ubicación.

El marketplace tiene por objeto facilitar el encuentro entre organizaciones generadoras de materiales y organizaciones interesadas en incorporarlos.

La publicación o el interés manifestado en el marketplace no constituye por sí solo una transacción cerrada ni garantiza automáticamente su ejecución. Toda operación queda sujeta a la verificación del material, al acuerdo entre las partes y a las condiciones comerciales, logísticas y contractuales que se definan.

• Entregar información veraz sobre el material y las condiciones del punto de servicio.
• Disponer el material conforme a lo acordado y en condiciones seguras de manipulación.
• Garantizar el acceso necesario para la ejecución del servicio en la fecha confirmada.
• Cumplir las condiciones de pago pactadas.
• Cumplir la normativa que le resulte aplicable como generador del material.

• Prestar el servicio contratado conforme a las condiciones de la oferta aceptada.
• Informar oportunamente cualquier circunstancia que afecte la ejecución del servicio.
• Entregar los soportes documentales que correspondan al servicio efectivamente prestado.
• Tratar la información del cliente conforme a sus políticas de privacidad y a la ley aplicable.

Las metodologías, herramientas digitales, informes, formatos y contenidos desarrollados por GEOCIKLO son de su propiedad o de sus licenciantes, y su entrega en el marco de un servicio no implica cesión de derechos, salvo pacto expreso.

El tratamiento de los datos personales asociados a la relación comercial se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales de GEOCIKLO y por la Ley 1581 de 2012.

GEOCIKLO responde por el cumplimiento del servicio efectivamente contratado en los términos de la oferta aceptada.

GEOCIKLO no responde por decisiones que el cliente adopte con base en resultados de carácter orientativo, ni por consecuencias derivadas de información inexacta o incompleta suministrada por el cliente, ni por hechos constitutivos de fuerza mayor o caso fortuito.

Ninguna disposición de estos términos excluye o limita la responsabilidad que la ley colombiana no permita excluir ni los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la Ley 1480 de 2011.

Las partes pueden terminar la relación en los términos pactados en el contrato o en la oferta aceptada. El incumplimiento grave y no subsanado de las obligaciones faculta a la parte cumplida para dar por terminado el vínculo, sin perjuicio de las acciones que correspondan.

Las peticiones, quejas y reclamos relacionados con un servicio pueden presentarse a través del canal de contacto de GEOCIKLO, indicando la identificación del cliente, la descripción de los hechos y la pretensión.

GEOCIKLO atenderá las solicitudes dentro de los plazos que establezca la normativa aplicable a la protección al consumidor.

Estos términos se rigen por la ley de la República de Colombia, incluidas la Ley 1480 de 2011 sobre protección al consumidor, la Ley 527 de 1999 sobre mensajes de datos y comercio electrónico y la Ley 1581 de 2012 sobre protección de datos personales.

Las controversias se someterán a la jurisdicción de los jueces competentes de la República de Colombia.

GEOCIKLO puede modificar estos términos. La versión aplicable a una relación concreta es la vigente en el momento de la aceptación de la oferta correspondiente.