Política de Tratamiento de Datos Personales

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio y de los canales de atención asociados es GEOCIKLO, organización con operación en Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia.

Esta política aplica a los datos personales de clientes, personas de contacto de organizaciones clientes, proveedores, aliados, aspirantes y personas usuarias del sitio web que sean tratados por GEOCIKLO.

Aplica a los datos recogidos a través de formularios del sitio, herramientas digitales, correo electrónico y demás canales de atención de la organización.

Para efectos de esta política se adoptan las definiciones de la Ley 1581 de 2012, entre ellas:

• Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
• Dato sensible: aquel que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como la recolección, el almacenamiento, el uso, la circulación o la supresión.
• Responsable del tratamiento: quien decide sobre la base de datos y su tratamiento.
• Encargado del tratamiento: quien realiza el tratamiento por cuenta del responsable.
• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos.
• Aviso de privacidad: comunicación que informa al titular sobre la existencia y la forma de acceder a esta política.

El tratamiento de datos personales por parte de GEOCIKLO se rige por los principios establecidos en la Ley 1581 de 2012:

• Legalidad: el tratamiento se sujeta a lo dispuesto en la ley.
• Finalidad: el tratamiento obedece a una finalidad legítima e informada al titular.
• Libertad: el tratamiento sólo se ejerce con el consentimiento del titular, salvo mandato legal o judicial.
• Veracidad o calidad: la información sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada y comprobable.
• Transparencia: se garantiza al titular el derecho a obtener información sobre sus datos.
• Acceso y circulación restringida: los datos sólo pueden ser tratados por personas autorizadas y no se ponen a disposición general.
• Seguridad: se adoptan medidas para evitar adulteración, pérdida, consulta o acceso no autorizado.
• Confidencialidad: quienes intervienen en el tratamiento están obligados a reservar la información.

Según el canal y la relación, GEOCIKLO puede tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación y contacto: nombre, cargo, organización, correo electrónico, teléfono y ciudad.
• Datos de la operación del cliente: sector, tipo y volumen de materiales, frecuencia de generación, condiciones de almacenamiento y ubicación del punto de servicio.
• Datos de la relación comercial: solicitudes, diagnósticos, cotizaciones, propuestas, comunicaciones y su historial.
• Datos técnicos de navegación asociados al funcionamiento del sitio, en los términos descritos en la Política de Cookies.

Los datos personales se tratan para las siguientes finalidades:

• Atender consultas, solicitudes y peticiones recibidas por los canales de GEOCIKLO.
• Elaborar diagnósticos orientativos, estimaciones y propuestas técnicas o comerciales.
• Gestionar la relación contractual y la prestación de los servicios contratados.
• Coordinar la logística asociada a la recolección y el transporte de materiales.
• Elaborar y entregar los soportes documentales que correspondan a los servicios efectivamente prestados.
• Atender obligaciones legales, contables, tributarias y de reporte a autoridades competentes.
• Enviar comunicaciones operativas relacionadas con un servicio en curso.
• Enviar comunicaciones informativas o comerciales, únicamente cuando exista autorización para ello y con la posibilidad de revocarla en cualquier momento.

La actividad ordinaria de GEOCIKLO descrita en esta política no requiere el tratamiento de datos sensibles.

El titular no está obligado a autorizar el tratamiento de datos sensibles. Si en algún proceso particular resultara necesario recogerlos, se solicitará autorización expresa, se informará su carácter facultativo y se indicará la finalidad concreta que los justifica.

Los servicios y herramientas de GEOCIKLO están dirigidos a organizaciones y a personas mayores de edad. GEOCIKLO no recoge de forma deliberada datos personales de niñas, niños o adolescentes.

Cuando excepcionalmente proceda su tratamiento, se realizará atendiendo al interés superior del menor, respetando sus derechos fundamentales y con la autorización del representante legal, conforme a la Ley 1581 de 2012.

Si se advierte que se han recogido datos de un menor sin la autorización correspondiente, se procederá a su supresión.

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo en los casos en que la ley no la exige.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de los datos cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

La autorización para el tratamiento se obtiene del titular de forma previa, expresa e informada, por los medios que permitan conservar constancia de ella, incluidos los medios electrónicos conforme a la Ley 527 de 1999.

No se requiere autorización en los casos exceptuados por la ley, como los requerimientos de una autoridad judicial o administrativa en ejercicio de sus funciones.

GEOCIKLO asume, entre otros, los siguientes deberes:

• Garantizar al titular el ejercicio pleno y efectivo de sus derechos.
• Solicitar y conservar copia de la autorización otorgada por el titular.
• Informar al titular sobre la finalidad de la recolección y sus derechos.
• Conservar la información bajo condiciones de seguridad razonables y apropiadas.
• Actualizar, rectificar o suprimir los datos cuando corresponda.
• Tramitar las consultas y los reclamos en los términos legales.
• Informar a la autoridad de protección de datos las violaciones a los códigos de seguridad de las que tenga conocimiento.

GEOCIKLO puede apoyarse en proveedores que traten datos personales por su cuenta, como servicios de alojamiento, correo electrónico o herramientas de gestión.

En esos casos, el tratamiento se limita a las instrucciones de GEOCIKLO y a las finalidades descritas en esta política, y se exige a esos proveedores un compromiso de confidencialidad y de adopción de medidas de seguridad.

GEOCIKLO no vende ni comercializa datos personales.

Los datos pueden comunicarse a terceros cuando sea necesario para prestar el servicio contratado, cuando lo exija una obligación legal o el requerimiento de una autoridad competente, o cuando medie autorización del titular.

Cuando una transferencia internacional resulte necesaria por el uso de servicios tecnológicos, se realizará atendiendo a las condiciones que establece la Ley 1581 de 2012.

GEOCIKLO adopta medidas de seguridad técnicas, humanas y administrativas razonables y apropiadas, orientadas a proteger los datos personales frente a la adulteración, la pérdida, la consulta, el uso o el acceso no autorizado.

Ningún sistema de información puede considerarse absolutamente invulnerable. Por ello GEOCIKLO no declara que sus sistemas sean completamente seguros, sino que mantiene medidas proporcionales al riesgo y las revisa cuando las circunstancias lo requieren.

El uso de cookies y de otros mecanismos de almacenamiento en el navegador se describe de forma detallada y auditada en la Política de Cookies de GEOCIKLO, que forma parte integral de esta política.

El titular o sus causahabientes pueden consultar la información personal que repose en las bases de datos de GEOCIKLO dirigiendo su solicitud al canal de atención indicado en esta política.

La consulta se atenderá en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de su recepción. Cuando no sea posible atenderla en ese plazo, se informará al interesado la razón de la demora y la fecha en que se atenderá, que no superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Cuando el titular considere que la información debe ser corregida, actualizada o suprimida, o advierta un presunto incumplimiento de los deberes legales, podrá presentar un reclamo indicando su identificación, la descripción de los hechos, la pretensión y los documentos que quiera hacer valer.

Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes para que subsane. Transcurridos dos (2) meses sin respuesta, se entenderá desistido.

El término máximo para atender el reclamo es de quince (15) días hábiles contados desde su recepción. Cuando no sea posible atenderlo en ese plazo, se informará al interesado la razón de la demora y la fecha de respuesta, que no superará los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

El titular puede revocar en cualquier momento la autorización otorgada y solicitar la supresión de sus datos, siempre que no exista un deber legal o contractual que obligue a conservarlos.

La revocatoria puede ser total o limitarse a determinadas finalidades, como el envío de comunicaciones comerciales.

GEOCIKLO informará al titular cuando no sea posible atender la supresión, indicando el fundamento legal o contractual de la conservación.

Las consultas, reclamos y solicitudes de ejercicio de derechos relacionadas con datos personales pueden dirigirse al canal de contacto de GEOCIKLO indicado al final de este documento, señalando de forma expresa que la solicitud se refiere a protección de datos personales, para facilitar su enrutamiento.

Si el titular considera que su solicitud no ha sido atendida adecuadamente, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio, autoridad colombiana de protección de datos personales.

Esta política rige desde la fecha de su publicación en el sitio web de GEOCIKLO. Las bases de datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y durante los plazos de conservación que impongan las obligaciones legales aplicables.

GEOCIKLO puede modificar esta política. Los cambios se publican en esta misma dirección, con indicación de la fecha de última actualización. Cuando el cambio afecte de forma sustancial las finalidades del tratamiento, se comunicará a los titulares por los medios disponibles antes de su aplicación.